Általános Szerződési FeltételekGeneral Terms & Conditions

I. Bevezetés és a Szolgáltató adataiI. Introduction and the Service Provider’s details

• A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Gama Gold Kft. (székhely: 1065 Budapest, Nagymező utca 68. B. ép. fszt.; adószám: 23845981-2-42; a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett Butik Art Hotel és Butik Vibe (1065 Budapest, Nagymező utca 66–68.; a továbbiakban külön-külön vagy együttesen: Szálláshely) elszállásolási és kapcsolódó szolgáltatásainak igénybevételi feltételeit.These General Terms and Conditions (hereinafter: GTC) set out the terms of use for the accommodation and related services operated by Gama Gold Kft. (registered office: 1065 Budapest, Nagymező utca 68., Building B, ground floor; tax number: 23845981-2-42; hereinafter: Service Provider) under the names Butik Art Hotel and Butik Vibe (1065 Budapest, Nagymező utca 66–68.; hereinafter individually or jointly: Accommodation).
• A Szolgáltató és a Vendég között létrejövő egyedi elszállásolási szerződéseknek a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi. Egyedi írásbeli megállapodás esetén a felek az ÁSZF rendelkezéseitől közös megegyezéssel eltérhetnek.These GTC form an integral part of the individual accommodation contracts concluded between the Service Provider and the Guest. In the case of an individual written agreement, the parties may jointly deviate from the provisions of the GTC.

II. Szerződő felekII. Contracting parties

• A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le, úgy ő válik a Szerződő Féllé.The services provided by the Service Provider are used by the Guest. If the Guest places the order for services directly, the Guest becomes the Contracting Party.
• Amennyiben a foglalást a Vendég megbízásából harmadik személy (utazási közvetítő, szervező, szállásfoglaló portál) adja le, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a közvetítő közötti megállapodás is szabályozza.If the reservation is made on the Guest’s behalf by a third party (travel agent, organiser, booking portal), the terms of cooperation are also governed by the agreement between the Service Provider and that intermediary.

III. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételeiIII. Method and conditions of using the service

• A Vendég szóbeli vagy írásbeli ajánlatkérésére a Szolgáltató írásbeli ajánlatot küld. A szerződés kizárólag a Vendég foglalásának a Szolgáltató általi írásbeli visszaigazolásával jön létre.Upon the Guest’s verbal or written request for an offer, the Service Provider sends a written offer. The contract is concluded exclusively upon the Service Provider’s written confirmation of the Guest’s booking.
• Szóban leadott foglalás vagy annak szóbeli visszaigazolása nem minősül szerződéskötésnek.A verbally placed booking, or its verbal confirmation, does not constitute the conclusion of a contract.
• A szállás-szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Vendégek személyazonosságukat a jogszabályi előírásoknak megfelelően (személyi igazolvány, útlevél vagy vezetői engedély bemutatásával) a szoba elfoglalása előtt igazolják. Bejelentés nélkül a Szálláshelyen senki sem lakhat.Using the accommodation service requires Guests to verify their identity in accordance with statutory requirements (by presenting an ID card, passport or driving licence) before occupying the room. No one may stay at the Accommodation without being registered.

IV. Digitális okmányolvasó és a VIZA rendszerIV. Digital document scanner and the VIZA system

• A hatályos törvényi előírások értelmében a bejelentkezés és a szoba elfoglalásának feltétele a szálláshely-szolgáltatást igénybe vevő minden személy (beleértve a csecsemőket és gyermekeket is) fényképes személyazonosító okmányának átadása a recepción, digitális okmányolvasóval történő rögzítés céljából.Under applicable statutory requirements, check-in and occupying the room requires every person using the accommodation service (including infants and children) to hand over a photo ID document at reception, for recording via a digital document scanner.
• Az adatok a Vendég Információs Zárt Adatbázis (VIZA) rendszerbe kerülnek továbbításra.The data is transmitted to the Guest Information Closed Database (VIZA) system.
• Amennyiben a Vendég az okmány átadását megtagadja, a Szolgáltató a szálláshely-szolgáltatást köteles megtagadni. Jogszabály alapján megtagadott tartózkodás esetén a Szolgáltató jogosult a foglalási visszaigazolásban szereplő előleget/kötbért felszámítani.If the Guest refuses to hand over the document, the Service Provider is required to refuse the accommodation service. In the case of a stay refused on a statutory basis, the Service Provider is entitled to charge the deposit/penalty specified in the booking confirmation.

V. Az elszállásolás kezdete és vége (Check-in / Check-out)V. Start and end of the stay (Check-in / Check-out)

• Érkezés (Check-in): A szobák az érkezés napján 15:00 órától foglalhatók el.Check-in: rooms may be occupied from 15:00 on the day of arrival.
• Kijelentkezés (Check-out): A szobákat a távozás napján legkésőbb 10:00 óráig köteles a Vendég elhagyni.Check-out: the Guest must vacate the room by 10:00 at the latest on the day of departure.
• Késői kijelentkezés: Lehetőség szerint, előzetes egyeztetés alapján, külön térítés ellenében legfeljebb 17:00 óráig biztosított.Late check-out: where possible, subject to prior arrangement and a separate fee, available until 17:00 at the latest.
• Amennyiben a Vendég a szobát a távozás napján 10:00 óráig nem üríti ki, és a tartózkodás meghosszabbításához a Szolgáltató előzetesen nem járult hozzá, úgy a Szolgáltató jogosult további egy éjszakai szobaárat kiszámlázni.If the Guest does not vacate the room by 10:00 on the day of departure and the Service Provider has not given prior consent to extend the stay, the Service Provider is entitled to invoice an additional night’s room rate.

VI. Szolgáltatások és ellátásVI. Services and amenities

• 24 órás elérhetőség: A Szálláshely személyes recepciós jelenlétet a megadott időpontokban, emellett éjjel-nappali telefonos ügyeletet biztosít a +36 30 317 3990 számon.24-hour availability: the Accommodation provides in-person reception presence at the stated times, plus a round-the-clock telephone duty service at +36 30 317 3990.
• Reggeli: A Szálláshelyen minden nap 08:00 és 10:00 óra között bővített kontinentális reggeli érhető el hideg-meleg ételválasztékkal, 10 EUR/fő áron.Breakfast: an extended continental breakfast with hot and cold dishes is available every day between 08:00 and 10:00, at EUR 10/person.
• Internet: Ingyenes, nagy sebességű Wi-Fi áll rendelkezésre a Szálláshely teljes területén.Internet: free, high-speed Wi-Fi is available throughout the Accommodation.
• Takarítás és textília: Ágyneműcsere heti 1 alkalommal (napi csere kérésre, térítés ellenében); törölközőcsere legalább 3 naponta, illetve kérésre.Cleaning and linen: bed linen changed once a week (daily change available on request, for a fee); towels changed at least every 3 days, or on request.
• Egyéb ingyenes szolgáltatások: szobai kávé- és teakészítés, szobai hűtőszekrény, egyedi szobai széf, központi széf a recepción, csomagmegőrzés, valamint zárható tárolóhelyiség sporteszközök (pl. kerékpár) részére.Other complimentary services: in-room coffee and tea making facilities, in-room refrigerator, individual in-room safe, central safe at reception, luggage storage, and a lockable storage room for sports equipment (e.g. bicycles).

VII. Árak, adók és fizetési feltételekVII. Prices, taxes and payment terms

• A Szolgáltató mindenkori árai a Szálláshely weboldalán és a recepción érhetők el.The Service Provider’s current prices are available on the Accommodation’s website and at reception.
• A megadott árak tartalmazzák a törvényben meghatározott ÁFA-t, de nem tartalmazzák az Idegenforgalmi Adót (IFA), amelyet a 18. életévüket betöltött személyek után a helyszínen, készpénzben vagy kártyával kell megfizetni.The stated prices include VAT as prescribed by law, but do not include the Tourism Tax (IFA), which must be paid on site, in cash or by card, by persons who have reached the age of 18.
• Fizetési módok: bankkártya, készpénz (HUF, EUR) és előre átutalás. Átutalásos fizetés esetén a megrendelt szolgáltatások ellenértékének az érkezés napjáig meg kell érkeznie a Szolgáltató bankszámlájára.Payment methods: bank card, cash (HUF, EUR) and advance bank transfer. For payment by transfer, the price of the ordered services must reach the Service Provider’s bank account by the day of arrival.

VIII. Lemondási feltételekVIII. Cancellation terms

Amennyiben a Szolgáltató az egyedi ajánlatban vagy visszaigazolásban másként nem rendelkezik:Unless the Service Provider’s individual offer or confirmation provides otherwise:

• A foglalás az érkezést megelőző 2 nappal korábban (48 órával) díjmentesen lemondható.The booking may be cancelled free of charge up to 2 days (48 hours) before arrival.
• 2 napon (48 óra) belüli lemondás, késedelmes módosítás vagy meg nem jelenés (no-show) esetén a Szolgáltató jogosult az első éjszaka szállásdíját (vagy a befizetett előleg teljes összegét) kötbérként felszámítani.In the case of cancellation within 2 days (48 hours), a late change, or a no-show, the Service Provider is entitled to charge the price of the first night (or the full amount of the deposit paid) as a penalty.

IX. Házirend, dohányzás, parkolás és károkozásIX. House rules, smoking, parking and damages

• Dohányzás: A Szálláshely zárt épületében és szobáiban dohányozni szigorúan TILOS! Dohányzás kizárólag a kijelölt helyeken megengedett. A szobai dohányzási tilalom megszegése esetén a Szolgáltató 30.000 Ft extra takarítási és kártérítési díjat számít fel.Smoking: smoking is strictly PROHIBITED inside the Accommodation’s building and in the rooms! Smoking is permitted only in designated areas. Breaching the in-room smoking ban incurs an extra cleaning and compensation fee of HUF 30,000.
• Parkolás: A Szálláshely belső udvari parkolója térítés ellenében, korlátozott számban áll rendelkezésre. Az utcai parkolás a fővárosi parkolási szabályok szerint munkanapokon 08:00 és 22:00 között fizetős, hétvégén és ünnepnapokon ingyenes.Parking: a limited number of spaces are available in the Accommodation’s inner courtyard car park, for a fee. On-street parking follows the capital’s parking rules: chargeable on weekdays 08:00–22:00, free on weekends and public holidays.
• Károkozás: A Vendég felelős az általa, kísérője vagy a felügyelete alá tartozó személyek által a Szálláshely épületében, berendezési tárgyaiban okozott károkért, és köteles az okozott kárt a Szolgáltatónak a helyszínen megtéríteni.Damages: the Guest is responsible for any damage caused by themselves, their companions, or persons under their supervision to the Accommodation’s building or furnishings, and must compensate the Service Provider on site for any damage caused.
• Éjszakai nyugalom: A Vendégek nyugalma érdekében 22:00 és 08:00 óra között a Szálláshelyen hangoskodni és a többi vendéget zavarni tilos.Night-time quiet: to protect Guests’ peace and quiet, making noise or disturbing other guests is prohibited between 22:00 and 08:00.

X. PanaszkezelésX. Complaint handling

A Szolgáltató a Vendégek észrevételeit és panaszait a hatályos Panaszkezelési Szabályzata szerint kezeli:The Service Provider handles Guests’ comments and complaints in accordance with its current Complaints Handling Policy:

• Szóbeli panasz: A Vendég a Szálláshely recepcióján (1065 Budapest, Nagymező utca 66.) teheti meg. A Szolgáltató a szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosolja; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel.Verbal complaint: the Guest may raise this at the Accommodation’s reception (1065 Budapest, Nagymező utca 66.). The Service Provider will resolve a verbal complaint immediately where possible; otherwise a written record is taken.
• Írásbeli panasz benyújtása: postai úton — Gama Gold Kft. – Butik Art Hotel / Butik Vibe, 1065 Budapest, Nagymező utca 68. B. ép. fszt.; e-mailben — butikartdesignbp@gmail.com; helyszínen — a Szálláshelyen elérhető Vásárlók Könyvébe történő bejegyzéssel.Submitting a written complaint: by post — Gama Gold Kft. – Butik Art Hotel / Butik Vibe, 1065 Budapest, Nagymező utca 68., Building B, ground floor; by email — butikartdesignbp@gmail.com; on site — by an entry in the Customers’ Book available at the Accommodation.
• Az írásbeli panaszokat a Szolgáltató 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja.The Service Provider will respond to written complaints on the merits, in writing, within 30 days.

XI. Záró rendelkezésekXI. Closing provisions

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, valamint az egyéb vonatkozó magyar jogszabályok az irányadók.For matters not regulated in these GTC, Act V of 2013 on the Civil Code, Government Decree 45/2014 (II.26.) on contracts concluded between absent parties (distance contracts), and other applicable Hungarian legislation shall govern.